1,、嚴(yán)格遵守接待制度,，不準(zhǔn)擅自離崗。
2,、嚴(yán)格執(zhí)行接待規(guī)范,，接待客戶主動熱情,，用語文明，待人禮貌,，有問必答,，耐心誠懇，以真誠態(tài)度,、細(xì)致耐心的行為為廣大客戶服務(wù),。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格按照規(guī)定辦證,，不徇私情，4,、不以任何借口刁難、要挾,、報復(fù)客戶,。
5、嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)規(guī)章制度,，不準(zhǔn)徇私舞弊,、損公肥私、敷衍塞責(zé),。
6,、嚴(yán)格執(zhí)行廉潔規(guī)定，不準(zhǔn)吃,、拿,、卡、要,，嚴(yán)禁索賄受賄,。
嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)亂收費,，不準(zhǔn)在服務(wù)中弄虛作假,，撈取好處。
7,、虛心聽取客戶意見,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，遇有不同意見的,，要耐心做好解釋工作,。
8、客服中心熱線電話：96169,，提供咨詢,、投訴,、建議受理、電話通知,、回訪,、查詢等業(yè)務(wù)。
9,、“我的揚州APP”為市民提供查詢,、業(yè)務(wù)辦理、市民卡介紹等服務(wù),。
