市民卡公司服務(wù)指南

一,、服務(wù)事項(xiàng)

1,、辦理市民卡的辦卡、充值,、年檢,、換卡、掛失,、查詢等業(yè)務(wù)。

2,、代辦燃?xì)?、自來水公用事業(yè)繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

二,、辦事流程

1,、辦卡

市民卡卡租金24元/張，卡質(zhì)保期為24個月,，每月折扣租金1元（不足一月按一月計算）,，24個月后卡歸個人所有。

普通卡所有人都可辦理,，可在城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心,、市民卡公司營業(yè)廳（文昌、中燃,、行政服務(wù)中心）申請辦理,。乘坐公交享受8折優(yōu)惠。

異形卡卡費(fèi)35元,，卡質(zhì)保期為12個月,，不退卡?？稍诔强丶瘓F(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心,、市民卡公司營業(yè)廳（文昌,、中燃、行政服務(wù)中心）申請辦理,。乘坐公交車享受8折優(yōu)惠,。

學(xué)生優(yōu)惠卡發(fā)行對象限我市九年義務(wù)教育的初中生、小學(xué)生,。憑戶口簿原件或身份證原件及一張一寸免冠彩色近照,，可在城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營業(yè)廳（文昌,、中燃,、行政服務(wù)中心）申請辦理。乘坐公交車享受5折優(yōu)惠,。

老年卡（幸?？ǎ?/span>發(fā)行對象是年齡在60周歲以上（含60周歲）的老年人。憑本人身份證原件及一張一寸免冠彩色近照,，可在城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心,、市民卡公司營業(yè)廳（文昌、中燃,、行政服務(wù)中心）申請辦理,。乘坐公交車享受5折優(yōu)惠。

敬老卡（長壽卡）發(fā)行對象是年齡在70周歲以上（含70周歲）的老年人,。本人持身份證原件及一張一寸免冠彩色近照,，可在城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營業(yè)廳（文昌,、中燃,、行政服務(wù)中心）申請辦理。乘坐公交車享受免費(fèi),。

風(fēng)景園林年卡和旅游休閑年卡發(fā)行對象是持揚(yáng)州市（含寶應(yīng),、高郵、儀征）身份證,、揚(yáng)州市居住證（及本人身份證）,、揚(yáng)州市學(xué)生證（及本人身份證或本人持戶口簿）的人員，線下新辦實(shí)體卡可在城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心（鴻福營業(yè)廳）,、瘦西湖公園北門,、個園游客服務(wù)中心申請辦理（學(xué)生持戶口簿辦理的必須本人到場拍照）。續(xù)辦實(shí)體卡須持卡在城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心,、市民卡公司營業(yè)廳（文昌,、中燃、行政服務(wù)中心）以及瘦西湖公園北門、個園游客服務(wù)中心申請辦理,。線上新辦或續(xù)辦虛擬卡須下載“我的揚(yáng)州APP”,，選擇“園林服務(wù)”申請辦理。

旅游休閑A卡,、B卡發(fā)行對象是外地游客和本地市民,。外地游客及本地市民選擇辦理實(shí)體卡時，須憑有效證件（非身份證件須本人現(xiàn)場拍照）,，新辦或續(xù)辦可在城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心,、市民卡公司營業(yè)廳（文昌、中燃,、行政服務(wù)中心）以及瘦西湖公園北門申請辦理,。線上新辦或續(xù)辦虛擬卡須下載“我的揚(yáng)州APP”，選擇“園林服務(wù)”申請辦理,。

優(yōu)撫卡由民政局核準(zhǔn)后統(tǒng)一辦理,。

城市榜樣禮遇卡由市委宣傳部統(tǒng)一辦理。

高校大學(xué)生卡由各高校統(tǒng)一集中辦理,。乘坐公交車第一年享受5折,，年檢后享受8折。

為方便機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位,、學(xué)校等集體辦理市民卡，可以由單位派員持單位證明及經(jīng)辦人身份證到史可法58號城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心辦理團(tuán)體卡,，團(tuán)體卡不退卡,。

2、充值

每次按10元的整數(shù)倍充值,，最低充值額為20元，最高儲額為999元,。老年卡,、學(xué)生卡首次充值最低為50元。

柜臺辦理后臺賬戶業(yè)務(wù),，更改密碼須卡主本人持身份證原件辦理,；圈存業(yè)務(wù)須憑卡主的身份證原件及密碼辦理。

3,、年檢

普通卡,、學(xué)生卡、異形卡,、老年卡,、敬老卡及紀(jì)念卡無須年檢。離休卡、擁軍卡,、愛心卡,、優(yōu)撫卡、榜樣卡每年11月,、12月持卡和身份證原件年檢,，大學(xué)生卡一年有效期到期后，須本人持卡和身份證原件年檢,。逾期未年檢,，暫不能使用。年檢可到城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心,、市民卡公司營業(yè)廳（文昌,、中燃、行政服務(wù)中心）辦理,。

4,、損壞

卡不能正常使用時，須持卡,、購卡時使用的有效證件（身份證）原件及售卡憑證辦理登記驗(yàn)證,，原卡收回；2017版市民卡須持卡和身份證原件至中國銀行六個網(wǎng)點(diǎn)申請辦理,。

（1）人為損壞：卡有彎,、折、裂,、破,、洞、磨損,、凹凸,、火燒、水浸等痕跡,、或其他損壞的,，或超過質(zhì)保期的，當(dāng)天可換新卡,，換卡時須支付工本費(fèi)24元/張（園林卡工本費(fèi)20元/張,，異形卡工本費(fèi)35元/張）；7天后須持新卡轉(zhuǎn)移舊卡余額,；不辦理換卡業(yè)務(wù)的,，7天后須持退卡憑證退出舊卡余額。

（2）自然損壞：質(zhì)保期內(nèi)且卡面完好的,，當(dāng)天可免費(fèi)補(bǔ)辦新卡,，7天后須持新卡轉(zhuǎn)移舊卡余額,。

（3）換卡可在城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營業(yè)廳（文昌,、移動,、行政服務(wù)中心）申請辦理；實(shí)名制卡須在可辦卡的3個網(wǎng)點(diǎn)換卡,。

5,、退卡

只有完好的普通卡、學(xué)生卡,、老年卡,、騎行卡可辦理退卡，退卡時,，按照物價局物價批復(fù),，收取每張卡每月1元租金費(fèi)（不足一月按一月計算），卡內(nèi)余額全數(shù)退還,。24個月后,，此卡歸個人所有。團(tuán)體卡,、紀(jì)念卡,、離休卡、擁軍卡,、敬老卡,、愛心卡、優(yōu)撫卡,、異形卡,、大學(xué)生卡、園林年卡和2017版市民卡等不退卡,。

退卡時,，普通卡須攜帶售卡憑證，老年卡須攜帶身份證原件,，騎行卡須攜帶辦卡時的有效證件原件,，學(xué)生卡須攜帶戶口簿原件或身份證原件，持卡到城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心,、市民卡公司營業(yè)廳（文昌、中燃,、行政服務(wù)中心）經(jīng)核實(shí)證件,、卡號，確認(rèn)卡使用完好,、清潔,、無損時,，即可辦理退卡手續(xù)。

6,、掛失

老年卡,、敬老卡、學(xué)生卡,、擁軍卡,、愛心卡、離休卡,、優(yōu)撫卡等可辦理掛失業(yè)務(wù),。普通卡、團(tuán)體卡,、紀(jì)念卡,、異型卡不掛失。騎行卡只掛失誠信保證金部分,，園林電子年卡只掛失園林年票部分,，2017版市民卡只掛失其他開通功能，電子錢包一律不掛失,。大學(xué)生卡年檢后電子錢包不掛失,，后臺賬戶的卡圈存后電子錢包不掛失。

（1）卡遺失后,，請及時攜帶購卡時使用的有效證件（身份證）原件,，給予辦理掛失和補(bǔ)卡，補(bǔ)卡時須支付工本費(fèi)24元/張(園林卡工本費(fèi)20元/張),。

（2）補(bǔ)卡7天后持新卡及相關(guān)憑證即可辦理轉(zhuǎn)值業(yè)務(wù),，卡內(nèi)如有余額將被轉(zhuǎn)入新卡。

（3）如掛失后未補(bǔ)卡,，卡又重新找回,，應(yīng)立即帶卡和掛失憑證到原辦理掛失營業(yè)廳辦理取消掛失。

（4）如掛失后已補(bǔ)換新卡,，原卡即已被注銷不能再恢復(fù)使用,。

（5）掛失可在城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營業(yè)廳（文昌,、中燃,、行政服務(wù)中心）申請辦理。

（6）2017版市民卡須持身份證原件至中國銀行六個網(wǎng)點(diǎn)申請辦理,。

7,、查詢

乘客可持市民卡到城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心或市民卡公司所屬營業(yè)廳查詢卡內(nèi)的余額，在使用過程中遇到問題,，可與客服中心（96169—3,、87931995）聯(lián)系,。

三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)揚(yáng)價服[2006]308號及揚(yáng)價服[2010]107號文,，現(xiàn)將市民卡標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)價格公布如下：

市民卡副卡（城市一卡通）：24元/張,。

市民卡副卡（城市一卡通）掛失、補(bǔ)換卡：24元/張,。

2017版市民卡掛失,、補(bǔ)換卡：35元/張。

異型卡：35元/張

四,、服務(wù)窗口和便民服務(wù)點(diǎn)

城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心：辦理自來水,、燃?xì)鈽I(yè)務(wù)及市民卡業(yè)務(wù)。

鴻福服務(wù)大廳,，地址：史可法路58號（鴻福家園西門）,，電話：82962817

文昌服務(wù)大廳，地址：文昌中路6號（文昌花園小區(qū)東門）,，電話：87022803

寶帶服務(wù)大廳,，地址：文匯東路247號（寶帶小區(qū)北門），電話：82980087

東花園服務(wù)大廳,，地址：湯汪路183號（東花園小區(qū)東側(cè)）,，電話：82100678

市民卡文昌營業(yè)廳：辦理售卡、充值,、掛失,、換卡、退卡,、年檢,、查詢業(yè)務(wù)，以及自來水,、燃?xì)?/span>繳費(fèi)業(yè)務(wù),；地址：文昌中路283號（中國人民保險PICC對面），電話：87931991

市民卡中燃營業(yè)廳：辦理售卡,、充值,、年檢業(yè)務(wù)，以及自來水,、燃?xì)饫U費(fèi)業(yè)務(wù),，地址：四望亭路450號

市民卡移動營業(yè)廳：辦理售卡、充值,、掛失,、換卡、退卡,、年檢,、查詢業(yè)務(wù)，以及自來水,、燃?xì)饫U費(fèi)業(yè)務(wù),。地址：文昌西路53號（移動手機(jī)賣場內(nèi)），電話：13301451099

行政辦事服務(wù)中心：辦理售卡,、充值,、掛失、換卡,、退卡,、年檢、查詢業(yè)務(wù),，以及自來水,、燃?xì)饫U費(fèi)業(yè)務(wù)。地址：文昌東路9號市民中心2號樓1樓C39號柜臺

江都市民卡服務(wù)中心：辦理售卡,、充值,、掛失、換卡,、退卡,、查詢業(yè)務(wù)。地址：江都區(qū)長江東路155號,，電話：86971705

市民卡江都區(qū)行政服務(wù)大廳：辦理售卡,、充值、掛失,、換卡,、退卡、查詢業(yè)務(wù),。地址：江都區(qū)長江路150號35號柜臺,。

市民卡江都丁溝營業(yè)廳：辦理市民卡售卡、充值,、補(bǔ)換,、退卡、查詢業(yè)務(wù),。地址：江都區(qū)丁溝鎮(zhèn)為民服務(wù)中心,，江都區(qū)S264與新丁麾路交叉路口往西約80米

市民卡江都小紀(jì)營業(yè)廳：辦理售卡、充值,、掛失,、換卡、退卡,、查詢業(yè)務(wù),。地址：江都區(qū)小紀(jì)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心,，江都區(qū)人民路8號東北方向139米

市民卡江都邵伯營業(yè)廳：辦理售卡、充值,、掛失,、換卡、退卡,、查詢業(yè)務(wù),。地址：江都區(qū)邵伯鎮(zhèn)為民服務(wù)中心，江都區(qū)S237揚(yáng)州友好醫(yī)院西南側(cè)

市民卡江都大橋營業(yè)廳：辦理售卡,、充值,、掛失、換卡,、退卡,、查詢業(yè)務(wù)。地址：江都區(qū)大橋鎮(zhèn)為民服務(wù)中心,，江都區(qū)大橋鎮(zhèn)白沙中路一號科技大廈西側(cè)A區(qū)

市民卡高郵營業(yè)廳：辦理售卡,、充值、掛失,、換卡,、退卡、查詢等業(yè)務(wù),。地址：高郵市文郵中路110號大劇院樓下,，電話：84663608

市民卡寶應(yīng)營業(yè)廳：辦理售卡、充值,、掛失,、換卡、退卡,、查詢等業(yè)務(wù),。地址：寶應(yīng)大道98號長途汽車客運(yùn)站售票大廳窗口，電話：88990290

中國銀行辦公網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)換,、掛失業(yè)務(wù),，辦理網(wǎng)點(diǎn)如下：

1、中國銀行股份有限公司揚(yáng)州御河苑支行（揚(yáng)州市史可法路59-2號）

2,、中國銀行股份有限公司揚(yáng)州邗江支行（揚(yáng)州市邗江中路575號威亨大廈一樓）

3,、中國銀行股份有限公司揚(yáng)州廣陵支行（揚(yáng)州市江都路143號）

4、中國銀行股份有限公司揚(yáng)州開發(fā)區(qū)支行（揚(yáng)州市維揚(yáng)路108號）

5,、中國銀行股份有限公司揚(yáng)州維揚(yáng)支行（揚(yáng)州市司徙廟東路118號萬科金街）

6,、中國銀行股份有限公司揚(yáng)州汶河支行（揚(yáng)州市汶河南路8號）